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Los Términos y Condiciones de uso en SAHARA COLOMBIA han sido creados en consideración de las normas aplicables de la legislación colombiana y su interpretación se hará conforme a la misma.
Nota: Al realizar tu compra por cualquier línea de atención y por pagina web estas aceptando los T&C aquí descritos, te pedimos leer lo que estas aceptando en el momento de concretar una compra.
COMPRAS ONLINE
Los pedidos no permiten ningún tipo de modificación en la página web, no es posible adicionar productos o quitarlos, si ya confirmaste el pedido, lo pagaste o aun tienes código Efecty. Su modificación se podrá realizar por la linea de ventas +57 3118484398 con nuestros asesores.
COMPRAS EN PRE-VENTA/PRE-ORDEN
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Las prendas de PRE-VENTA tendrán derecho a personalización a la hora de realizar la compra.
Modificaciones permitidas:
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Sobre medidas, medidas aportar el cliente (Contorno de busto, cintura y cadera)
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Tonos de preferencia *Sujetos a disponibilidad*
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Largo de referencia
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Tipo de espaldar (cierre de lujo o corrugado)
PLAN SEPARE
Adquiere el plan separe siguiendo los pasos descritos a continuación:
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Indica tono(s), talla(s) y referencia(s) deseada(s)
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Realiza un abono del 50% del valor total de la compra
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Tienes 30 días calendario para cancelar el valor total de la compra
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Pasado el término inicial para cancelar el valor total de la compra, lo abonado pasa a saldo favor en cupón redimible por página web o por nuestras lineas de atención. *Sujetos a políticas de Tarjeta abono, Gift cards o bonos de regalo digital*
NOTA: Solo disponible por nuestras lineas de atención
TERMINOS DE ENVÍO
El tiempo de envío de los productos es aproximadamente de 8-10 días hábiles laborales en compras normales en todas las líneas de atención y por pagina web, a nivel nacional sin contar sábados ni domingos, ni festivos. En compras realizadas en promociones el tiempo de envío es de aproximadamente 15-20 días hábiles laborales, Es un PROMEDIO puede incluso presentarse congestiones de pedidos.
Los tiempos de envío empiezan a contar a partir del siguiente día habíl laboral de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Efecty la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago realizarse la aprobación.
La agenda de nuestros productos en PRE-VENTA serán través de fechas promedio establecidas para personalización y agendamiento de los mismos,Los tiempos de entrega serán de 20-25 días hábiles y empiezan a contar a partir del siguiente día de la fecha estimada de cierre.
Nota:En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. No nos comprometemos con fechas exactas de entrega, enviamos en orden de pago.
Costos de envíos:
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El costo del envío será al cobro en cada caso dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.
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Este valor se calculará directamente con la transportadora y te será informado en el momento de envío, el cual se notificará por mensaje de texto o directamente con la guía de rastreo suministrada.
Para tener en cuenta, el sistema de la transportadora por razones de destino, peso y volumen del paquete no permiten pago al cobro por lo tanto este costo deberá ser cancelado de contado, estas situaciones serán tratadas de manera excepcional el cual se le notificará al cliente mediante la línea de WhatsApp que registre en los datos de compra por la pág. Web, donde se le indicará valor y medios de pago donde deberá cancelar para que su pedido pueda ser despachado por la transportadora.
CAMBIOS, GARANTIAS O DEVOLUCIONES
GIFTD CARD / BONOS DE REGALO DIGITAL
TIEMPOS
– CAMBIOS: plazo máximo 10 días .
– GARANTÍAS: plazo máximo 5 días.
– RETRACTO: plazo máximo 5 días.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS, GARANTÍAS, NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:
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Si no se informa en los tiempos establecidos el cambio, garantia o devolucion por nuestros canales de atención.
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Si la prenda no se encuentra en las mismas condiciones que fue enviada. (Etiquetas y bolsa de seguridad en buen estado)
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No se realizan cambios o devoluciones de productos usados, modificados (alteraciones físicas, cortada, manchada u otros)
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Lavados o visiblemente por un manejo inadecuado por parte del cliente (presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante)
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No aplicaran prendas determinadas como intimas, blancas, Bodysuits, vestidos de baño o delicadas.
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No aplicaran prendas sometidas a personalización o modificación alguna por petición del cliente al patronaje original.
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Prendas derivadas de cambios
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Las prendas en descuento y promoción, no tienen cambio, garantía ni devolución.
PROCESO DE CAMBIO, GARANTIA O DEVOLUCIONES:
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Para cambio o devoluciones el cliente asume los gastos de envío que se generen; para Garantias Sahara asume el valor de los envios.
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Se deberan realizar directamente a la linea de WhatsApp +57 311 848 4398 o por la misma linea donde se realizo la compra
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Las prendas sujetas a cambios, devoluciones o garantias estan sujetas a previo estudio por parte del taller, el cual determinara su procedibilidad o inadmisión. En caso de ser inadmitido se dara las razones aportadas por taller al cliente y se realizara devolución del paquete en las mismas conciones recibidas.
TIEMPOS DE ENVIO DE CAMBIO, GARANTIA O DEVOLUCIONES:
-Una vez envíes los datos personales tu caso entra en validación y el proceso de cambio o devolución tiene un plazo máximo entre 10 a 15 días hábiles.
NOTA: es indispensable tener en cuenta la información aquí plasmada y seguir todos los pasos mencionados, de lo contrario no podemos atender tu solicitud.
GIFTD CARD / BONOS DE REGALO DIGITAL / TARJETA ABONO
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El Bono Regalo Digital es un documento al portador. No negociable ni canjeable por dinero en efectivo.
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Para redimir el bono se debe presentar una captura de pantalla del mismo para compras por el canal de whatsApp +57 3118484398 o por página web ingresando el número de tarjeta y cvv en la pagina de pago en www.saharacolombia.com, la tarjeta, como medio de pago, según el saldo disponible, permite comprar cualquier artículo que en ese momento estén a la venta (Per-orden/sale/tienda).
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El valor cargado en El Bono Regalo Digital está estipulado en COP (pesos colombianos).
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Se entenderá como fecha de expedición, la fecha en que se realizó la compra y su respectiva activación.
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El Bono Regalo Digital deberá ser redimido en su totalidad por el monto el cual fue recargado.
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Si la compra es de mayor valor al saldo del Bono Regalo, el excedente deberá ser pagado por nuestros medios de pago disponibles que serán indicados en el canal de WhatsApp +57 3118484398 (para compras por este canal) o en pagina web en la pasarela de pagos.
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El Bono Regalo Digital tiene una vigencia de un (1) año a partir de la fecha de su expedición. Es importante tener en cuenta que la vigencia del bono no se suspende, ni se interrumpe, ni se renueva, ni se prorroga de manera automática cuando se realicen redenciones del mismo. En caso de no redimirse en el plazo máximo establecido, este perderá su vigencia y no tendrá derecho a su redención. Si el bono queda en estado vencido, el saldo disponible en él, no será reintegrado ni se hará devolución alguna de dinero.
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El portador del Bono Regalo Digital será el único responsable de su uso y custodia.
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El Bono Regalo Digital no es recargable después de su activación.
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En ningún caso se devolverá al portador del bono el saldo existente en el mismo ya sea en efectivo o por cualquier otro medio de pago.
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Los Bonos Regalo Digitales estarán disponibles para su compra en nuestro canal de WhatsApp +57 3118484398 con un valor mínimo de: $50.000 COP o por pagina web www.saharacolombia.com
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Los productos adquiridos con El Bono Regalo Digital tendrán derecho a cambio o garantía según parámetros definidos en la factura de venta que recibe el cliente o consultando nuestras políticas de cambios, garantías o devoluciones.
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Los Bonos Regalo Digitales no podrán ser adquiridos con descuentos ofrecidos en los diferentes eventos promocionales.
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El bono regalo puede aplicar a precios de lista mayorista
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Es obligación del beneficiario del Bono Regalo y del adquirente del mismo no compartir la información del Bono Regalo, pues el mismo podría ser usado de manera fraudulenta por terceros. En este orden de ideas, entiende y acepta el beneficiario del Bono Regalo y el adquirente que es de su exclusiva responsabilidad el compartir con terceros la información del Bono Regalo, cualquiera que sea el medio utilizado para compartir tal información. En estos casos, SAHARA COLOMBIA está exento de responsabilidad.
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Estos términos y condiciones de uso del Bono Regalo son entendidos y aceptados por su adquirente.
CONTÁCTANOS
Atendiendo tus derechos como consumidor SAHARA COLOMBIA ha dispuesto los siguientes canales de atención para que realices tus solicitudes:
Correo electrónico: teamsahara.col@gmail.com
Teléfono: +57 3118484398